سوئدی برای مراقبت از سالمندان: سوئدیِ واقعاً لازم برای شیفت
اگر undersköterska هستی، کمک‌مراقبی یا در مراقبت در منزل کار میکنی، شیفتت سوئدی‌ای می‌خواهد که بیشتر دوره‌ها هیچ‌وقت تمرینش نمی‌دهند: فهمیدن ساکنی که آهسته یا با گویش حرف می‌زند، گزارش یک زمینخوردن به پرستار در چند جمله‌ی روشن، نوشتن یک یادداشت بی‌طرف، آرام کردن دختری نگران پشت تلفن. Viglot همین موقعیت دقیق را از تو می‌گیرد و به درسی با عبارت، تمرین و نقشآفرینی گفتاری تبدیل میکند، با توضیح به زبان خودت. این راهنما نشان میدهد چرا دوره‌های عمومی کم می‌آورند، Viglot چطور این خلأ را پر میکند و سوئدیِ هشت موقعیت واقعی شیفت چیست.
چرا یک دوره‌ی عمومی سوئدی تو را به آنجا نمی‌رساند
بیشتر اپ‌های زبان و دوره‌های عمومی سوئدیِ یک گردشگر یا تازه‌وارد را یاد می‌دهند: سفارش قهوه، آخر هفته، سرگرمی‌ها و تعطیلات. شروع مفیدی است، ولی وقتی ساکنی با زوال عقل دوش گرفتن را رد میکند یا پرستاری پشت تلفن می‌پرسد دقیقاً چطور زمین خورده، هیچ‌کدامش به کار نمی‌آید. می‌شود در کافه روان بود و باز هم موقع تحویل شیفت خشکت زد.
از نظر زبانی، قلب این کار شنیدنِ حرف یک آدم سالمند است، حتی وقتی آهسته یا با گویش حرف می‌زند، و رساندن دقیقش به پرستار، همکار یا یکی از بستگان، هم شفاهی و هم نوشتاری.
SFI و دوره‌های عمومی پایه‌ی محکمی می‌سازند، بیشتر حول موضوع‌های روزمره. شیفت مراقبتی چیز بیشتری می‌خواهد:
- واژگان تخصصی: trycksår (زخم فشاری)، vid behov (در صورت نیاز)، signeringslista (برگه‌ی امضا)، larm (زنگ احضار).
- مستندسازی: کوتاه، عینی، زمان گذشته، بدون حدس و گمان.
- گزارش دادن: گزارشی ساختارمند به پرستار، آن هم با عجله.
- تماس تلفنی: نه چهره‌ای هست نه حرکت دست، و خط اغلب بد است.
- ساکنان: زوال عقل، کم‌شنوایی، واژههای قدیمی و لهجه‌های منطقه‌ای.
- حرف‌های بین همکاران: سوئدیِ سریع و غیررسمیِ زمان تحویل شیفت، پر از اختصار.
پس چیزی که تو را جلو می‌برد سوئدیِ عمومیِ بیشتر نیست، بلکه واژه‌ها و گفتوگوهای بخش خودت است، بلند تمرین‌شده تا زیر فشار هم دوام بیاورند. دقیقاً همین تمرینی است که Viglot به تو میدهد.
Viglot چطور این مشکل را حل میکند: شیفت خودت را تمرین میکنی
Viglot درس آماده‌ی مراقبت ندارد و تو هم لازمش نداری. موقعیتی از شیفتت را تایپ میکنی و Viglot کل درس را از همان یک صحنه میسازد، با توضیح به زبان خودت. اینطور گفت‌وگوهایی را تمرین میکنی که واقعاً پیش میآیند، بلند و هر روز، بیآنکه به شریک تمرین نیاز داشته باشی.
- شیفتت را به‌عنوان موضوع بنویس یک دوره از زبان خودت به سوئدی و در سطح خودت بساز و صحنه‌ای از کارت را به‌عنوان موضوع تایپ کن، به سوئدی یا به زبان خودت. هر تمرینِ سناریو از همان صحنه و کلمه‌هایش استفاده میکند و هرچه صحنه دقیق‌تر باشد، واژگان هم دقیق‌تر می‌شوند.
- عبارت‌ها را یاد بگیر، بعد به کار ببر عبارت‌ها را با تصویر، صدای گویشور بومی و ترجمه به زبان خودت می‌گیری، و تکرار فاصلهدار هر واژه را پیش از فراموش شدن برمی‌گرداند. همان صحنه بعد در تمرینهای شنیداری، گفتاری و نوشتاری برمی‌گردد.
- بلند بگو در تکلیف‌های صوتی با همصحبتی حرف می‌زنی که در نقش خودش میماند. پیش از شروع، موقعیت، هدفت و معیارهای موفقیت را می‌بینی و میتوانی عبارت‌های نمونه را باز کنی. بعد از آن می‌بینی به هر معیار رسیده‌ای یا نه، همراه با بازخورد و اصلاح آنچه گفته‌ای.
موضوع‌هایی که خوب جواب می‌دهند، دقیقاً به همین شکل بنویس:
- Rapportera till sjuksköterskan med SBAR efter ett fall
- Skriva en avvikelserapport
- Ringa anhöriga om en försämring
- Överlämning mellan dag- och kvällspass
- Morgonbesök i hemtjänsten hos en brukare med demens
- یا به زبان خودت: «دادن گزارش SBAR به پرستار بعد از افتادن یکی از ساکنان»
مشکل شیفت تو، و اینکه چطور تمرینش میکنی
- گزارش یا تماس تلفنی‌ات زیر فشار گیر میکند. تکلیف‌های صوتی: گزارش SBAR می‌دهی، تماس پسری نگران را جواب می‌دهی یا با ساکنی حرف می‌زنی که همین حالا کمک نمی‌خواهد. اغلب نقش مراقب را بازی میکنی، هرچند نقش‌ها از صحنه میآیند.
- می‌دانی چه بگویی، ولی به‌اندازه‌ی کافی سریع نیست. «چه می‌گویید؟»: موقعیتی را به زبان خودت می‌خوانی، بلند به سوئدی جواب می‌دهی و با پاسخ نمونه مقایسه میکنی.
- ساکنی حرفت را دنبال نمی‌کند. «خودتان را بفهمانید»: گفت‌وگویی تایپی که در آن هم‌صحبتت عمداً اشتباه می‌فهمد، پس جور دیگری می‌گویی و توضیح می‌دهی تا منظورت برسد.
- تحویل شیفت آن‌قدر تند است که نمی‌شود دنبالش کرد. درک شنیداری: گفت‌وگویی در صحنه‌ی خودت، با نقش‌ها و کلمه‌هایی که همین حالا یاد گرفته‌ای.
- پرستار پشت تلفن حرف‌هایت را تشخیص نمیدهد. تمرین تلفظ با عبارت‌های صحنه‌ی خودت.
- فرهنگ مراقبت سوئد با چیزی که می‌شناسی فرق دارد. ظرافت فرهنگی: پرسشی درباره‌ی یک رسم واقعی سوئدی در صحنه‌ات؛ اول خودت جواب می‌دهی، بعد توضیح داده می‌شود.
- یادداشت‌هایت شبیه حرف زدن با همکار است. «با کلمات خودتان»: جمله‌ای را با کلمه‌های دیگر و همان معنا دوباره بگو یا بنویس، مثلاً از لحن محاوره‌ای به لحن بی‌طرف. تمرینهای دستور زبان وادارت می‌کنند سوئدی را خودت بسازی، نه اینکه فقط تشخیصش بدهی.
ترجمهها، توضیحها و شرح تکلیف‌های صوتی به زبان خودت میآیند، بیآنکه از انگلیسی بگذرند؛ خود گفتوگوها به سوئدیاند.
اگر هم‌زمان دوره‌ای با برنامه‌ی درسی رسمی هم دنبال میکنی، مثل SFI یا سوئدی به‌عنوان زبان دوم در Komvux، اسمش را به‌عنوان موضوع تایپ کن: Viglot آن را واحد به واحد و در سطح تو برنامه‌ریزی میکند و هر واحد در یک صحنه‌ی روزمره می‌گذرد. برای واژگان مراقبتی، صحنه‌های شیفتی که خودت تایپ میکنی بهتر جواب می‌دهند، پس این دو را در یک دوره به‌نوبت کار کن. راهنمای آزمون و برنامه‌ی درسی ما توضیح میدهد چطور کار میکند.
تمرینهای اصلی، تکرار فاصلهدار و تعداد محدودی سناریوی جدید در هر هفته رایگان است. تمرین تلفظ، تکلیف‌های صوتی، «خودتان را بفهمانید»، «چه می‌گویید؟»، «با کلمات خودتان»، درک شنیداری، ظرافت فرهنگی و تمرینهای دستور زبان پریمیوم هستند.
Viglot مستقل است و به Socialstyrelsen، هیچ شهرداری یا هیچ کارفرمایی وابسته نیست و سطح تو را نمیسنجد و گواهی نمیدهد. سناریوهایش مواد تمرینیِ تولیدشده‌اند، نه راهنمای بالینی؛ روال محل کارت و دستور پرستار همیشه مقدم است. الزامات زبانی در مراقبت از سالمندان فرق میکند و تغییر میکند، پس قوانین فعلی را از کارفرمایت و Socialstyrelsen بپرس.
سوئدیِ مورد نیاز شیفت: هشت موقعیت
عبارت‌ها و نمونه‌های زیر مثال‌های تمرینیِ اصیلی‌اند که خودمان نوشته‌ایم. هر محل کار روال‌ها و فرم‌های خودش را دارد، پس همیشه از روال محل کارت و دستور پرستار مسئول پیروی کن.
اول، نکته‌ای درباره‌ی لحن: du، نام و احترام
در سوئدی تقریباً با همه «du» (تو) حرف میزنند، از ساکنان گرفته تا مدیران؛ خطاب کردن یک نفر با «ni» (شما) حتی میتواند عجیب به گوش بیاید. چند ساکنِ خیلی سالخورده ni را ترجیح می‌دهند و آن‌وقت به خواسته‌شان عمل میکنی. احترام از چیزهای دیگری می‌آید: صدا زدن ساکن با نامش، پرسیدن به‌جای دستور دادن («Får jag …؟»، «Vill du …؟»)، وقت دادن، و پرهیز از لقب‌های محبت‌آمیز مثل «gumman» یا «vännen» که بسیاری از سالمندان آن را تحقیرآمیز می‌دانند. مستندسازی بی‌طرف است: سوم‌شخص، زمان گذشته، واقعیت‌ها، و حرف خود ساکن داخل گیومه.
۱. SBAR: گزارش به پرستار بعد از افتادن
SBAR ساختار گزارش‌دهی رایجی در مراقبت بهداشتی و اجتماعی سوئد است: Situation (وضعیت)، Bakgrund (پیشینه)، Aktuellt tillstånd (وضع کنونی)، Rekommendation (پیشنهاد یا نیاز تو). گزارشت را کوتاه و کامل نگه می‌دارد، که وقتی استرس داری و به زبان دومت حرف می‌زنی از همه مهم‌تر است.
نمونه: گزارش SBAR تلفنی
S: Hej, det är Amira, undersköterska på avdelning Lönnen. Jag ringer om Karl Svensson i rum 12. Jag hittade honom på golvet i hans rum för ungefär fem minuter sedan.
B: Han är 87 år och har demens. Han tar blodförtunnande läkemedel och går vanligtvis med rollator.
A: Han ligger på golvet bredvid sängen. Han är vaken och svarar på tilltal, men säger att det gör ont i höger höft. Jag ser ingen blödning. Jag har inte flyttat honom, och en kollega sitter hos honom.
R: Kan du komma och bedöma honom innan vi flyttar honom? Är det något jag ska göra medan jag väntar?
| عبارت | برای |
|---|---|
| Jag ringer om … i rum … | بگویی تماس درباره‌ی کیست |
| Det hände för ungefär … minuter sedan. | بگویی چه زمانی رخ داد |
| Han/hon är vaken och svarar på tilltal. | هوشیاری فرد را توصیف کنی |
| Hon säger att det gör ont i … | حرف ساکن را منتقل کنی |
| Jag har inte flyttat honom. | بگویی چه کرده‌ای و چه نکرده‌ای |
| Kan du komma och titta på henne? | از پرستار بخواهی بیاید |
| Kan du upprepa det? Jag vill vara säker på att jag har förstått rätt. | یک دستور را دوباره بپرسی و مطمئن شوی |
۲. Avvikelse: نوشتن گزارش رویداد ناخواسته
avvikelse رویدادی است که اتفاق افتاده یا نزدیک بود اتفاق بیفتد: زمین خوردن، دوز جاافتاده، زنگ احضاری که کار نکرد. محل کارت برای گزارش آن روالی دارد و گزارش دنبال مقصر نیست. بنویس چه اتفاقی افتاد، کی، تو چه کردی و به چه کسی خبر دادی، و توصیف کن نه تفسیر: «hittades på golvet» (روی زمین پیدا شد)، نه «föll för att hon var stressad» (افتاد چون استرس داشت).
نمونه: گزارش کوتاه و عینی avvikelse
Kl. 07.40 hittades Karl Svensson liggande på golvet bredvid sängen i rum 12. Han uppgav smärta i höger höft. Hans rollator stod vid fönstret, utom räckhåll från sängen. Larmet låg på nattduksbordet. Sjuksköterskan kontaktades kl. 07.45 och kom till rummet kl. 07.55. Anhörig (dotter) informerades av sjuksköterskan kl. 08.30.
| عبارت | برای |
|---|---|
| … hittades liggande på golvet. | آنچه دیدی را بدون حدس زدن علتش توصیف کنی |
| Hon uppgav att … | حرف ساکن را گزارش کنی |
| Sjuksköterskan kontaktades kl. … | ثبت کنی چه کسی و کی مطلع شد |
| Enligt signeringslistan har kvällens läkemedel inte getts. | دوز فراموش‌شده را گزارش کنی |
| Larmet fungerade inte när det testades. | خرابی تجهیزات را گزارش کنی |
۳. Genomförandeplan: خواندن و پیروی از برنامه‌ی اجرایی
genomförandeplan توضیح میدهد حمایت از هر ساکن چطور انجام می‌شود: فرد چه می‌خواهد، خودش چه کارهایی از دستش برمی‌آید، و تو چطور و کی کمک میکنی. خواندن دقیق آن، و گفتن اینکه دیگر با وضعیت جور نیست، بخشی از کار است.
| عبارت | برای |
|---|---|
| Enligt genomförandeplanen vill Ingrid duscha på kvällen. | به آنچه برنامه می‌گوید اشاره کنی |
| Vad står det i genomförandeplanen om måltiderna? | از همکار درباره‌ی برنامه بپرسی |
| Ingrid vill klara så mycket som möjligt själv. | خواسته‌ی خود ساکن را توصیف کنی |
| Hon klarar inte längre av att resa sig själv. Ska vi uppdatera planen? | وقتی شرایط عوض می‌شود، به‌روزرسانی پیشنهاد کنی |
۴. Rapport: تحویل شیفت بین صبح و عصر
تحویل شیفت سریع و غیررسمی است و جایی است که سوئدیِ همکاران از همه‌جا سخت‌تر دنبال می‌شود. ساکن به ساکن جلو برو، بگو چه چیزی تغییر کرده، و وقتی مطمئن نیستی دوباره بپرس: یک سؤال هنگام تحویل بسیار بهتر از یک اشتباه در شیفت عصر است.
| عبارت | برای |
|---|---|
| Inget särskilt att rapportera om rum 4. | بگویی چیزی تغییر نکرده |
| Elsa har ätit dåligt i dag, bara halva lunchen. | تغییر در غذا خوردن را گزارش کنی |
| Han har varit orolig sedan i eftermiddags. | بی‌قراری یا اضطراب را گزارش کنی |
| Sjuksköterskan vill att vi håller koll på hennes vätskeintag. | دستور پرستار را منتقل کنی |
| Vänta, kan du ta det sista en gång till? Jag skriver upp det. | از همکار بخواهی تکرار کند |
۵. Hemtjänst: سر زدن صبحگاهی به سالمندی با زوال عقل
در مراقبت در منزل اغلب تنها و با وقت کم کار میکنی. با فردی که زوال عقل دارد جمله‌های کوتاه بگو، هر بار یک سؤال بپرس و به‌جای سؤال باز، انتخاب بین دو چیز بده. سر واقعیت‌ها بحث نکن؛ به‌جایش آرام بررسی کن.
نمونه‌ی گفتوگو: یک ویزیت صبحگاهی
Samir: God morgon, Gunnar! Det är Samir från hemtjänsten. Får jag komma in?
Gunnar: Vem är du? Var är Maria?
Samir: Maria jobbar inte i dag, så det är jag som kommer. Jag har varit här förut. Vi brukar dricka kaffe tillsammans.
Gunnar: Jaha. Ja, kom in då.
Samir: Har du sovit gott? Vill du äta frukost först eller klä på dig först?
Gunnar: Jag har redan ätit.
Samir: Okej. Då tittar vi i köket tillsammans. Vill du ha en kopp kaffe i alla fall?
Gunnar: Ja, kaffe vill jag gärna ha.
Samir: Bra. Jag sätter på kaffet, så kan du välja vilken tröja du vill ha i dag.
۶. وقتی ساکن «نه» می‌گوید: självbestämmande
خودمختاری (självbestämmande) یکی از ارزش‌های بنیادی مراقبت از سالمندان در سوئد است: ساکن میتواند همین حالا به دوش گرفتن، یک وعده‌ی غذا یا کمک «نه» بگوید. اگر از فرهنگ مراقبتی می‌آیی که اصرار کردن را نشانه‌ی مراقبت خوب می‌داند، این ممکن است عجیب به نظر برسد. سوئدیِ لازم اینجا برای پذیرفتن «نه»، پیشنهاد دوباره در وقتی دیگر یا به شکلی دیگر، و رساندنش به همکاران و پرستار است.
| عبارت | برای |
|---|---|
| Jag förstår att du inte vill just nu. | نشان بدهی «نه» را شنیده‌ای |
| Du bestämmer. Ska vi göra det efter lunch i stället? | زمان دیگری پیشنهاد بدهی |
| Vad skulle kännas bättre för dig? | بپرسی فرد چه را ترجیح میدهد |
| Är det okej om jag frågar igen om en stund? | اجازه بگیری بعداً دوباره امتحان کنی |
| Jag skriver upp att du inte ville duscha i dag, så att kollegorna vet. | بگویی که این را ثبت خواهی کرد |
۷. تماس با یکی از بستگان درباره‌ی یک تغییر
با نام و محل کارت شروع کن، زود بگو فوری هست یا نه، آنچه دیده‌ای را توصیف کن و سؤال‌های پزشکی را به پرستار بسپار. اینکه چه چیزی را اجازه داری بگویی به رازداری و خواسته‌ی خود ساکن بستگی دارد، پس پیش از تماس روال محل کارت را بررسی کن.
| عبارت | برای |
|---|---|
| Hej, jag heter Fatima och jobbar på Solbackens äldreboende. Jag ringer om din mamma, Britt. | خودت و دلیل تماس را معرفی کنی |
| Det är inget akut, men jag ville berätta att … | زود بگویی وضعیت اورژانسی نیست |
| Hon har varit tröttare än vanligt de senaste dagarna. | تغییری را که متوجه شده‌ای توصیف کنی |
| Sjuksköterskan har tittat på henne och följer upp i morgon. | بگویی چه اقدامی در جریان است |
| Det är en bra fråga. Ska jag be sjuksköterskan ringa upp dig? | سؤال پزشکی را به پرستار بسپاری |
| Får jag ringa dig igen om något förändras? | درباره‌ی نحوه‌ی ادامه‌ی ارتباط توافق کنی |
۸. Delegering: دادن دارو با تفویض
کارهای دارویی که پرستار به تو تفویض کرده (delegering) جایی است که واژههای کوچک خطرهای بزرگ دارند: ساعت‌ها، دوزها، داروی «vid behov» و برگه‌ی امضا. این عبارت‌ها کمکت می‌کنند بررسی کنی، گزارش بدهی و هر وقت چیزی روشن نیست، بایستی و بپرسی.
| عبارت | برای |
|---|---|
| Det här ingår inte i min delegering. Kan du ta det? | بگویی کاری خارج از تفویض توست |
| Signeringslistan stämmer inte med dosetten. Kan du titta på det? | گزارش بدهی برگه و جعبه‌ی قرص با هم نمی‌خوانند |
| Erik vill inte ta sina tabletter i kväll. Hur gör vi? | دوزی را که فرد نخورد گزارش کنی |
| Han fick sitt vid behovs-läkemedel klockan 14. | دوزِ در صورت نیاز را گزارش کنی |
| Jag är osäker, så jag väntar tills jag har pratat med dig. | وقتی مطمئن نیستی، بی‌خطر مکث کنی |
برنامه‌ی تمرین بر پایه‌ی چهار مهارت
روالی را هدف بگیر که کنار شیفت‌کاری بتوانی نگهش داری: روزی ۲۰ تا ۳۰ دقیقه، پخش‌شده بین چهار مهارتی که یک شیفت مراقبت به کار می‌برد. یادداشتی کوتاه از آنچه تمرین کرده‌ای نگه دار تا هر وقت صحبت از سوئدی‌ات شد، پیشرفتی مشخص نشان بدهی.
- شنیدن (hörförståelse) اخبار به سوئدیِ ساده را گوش بده، بعد خبر معمولی همان موضوع را. سر تحویل شیفت، در هر شیفت یک عبارت تازه یادداشت کن و از همکارانی که از مناطق دیگر هستند بخواه عبارتی را تکرار کنند: لهجه‌ها با شنیدن یاد گرفته می‌شوند.
- خواندن (läsförståelse) روال‌های محل کارت را بخوان و، با اجازه، genomförandeplanهای ساکنانت را؛ برای موضوع‌های سلامت، اطلاعات بیماران در 1177.se. زیر واژه‌هایی که خودت باید به کار ببری خط بکش.
- صحبت کردن (tal) هر روز یک گزارش SBAR را بلند بگو، درباره‌ی موقعیتی واقعی یا خیالی، و هفته‌ای یک بار ضبطش کن. تماس‌هایی را که بیشتر از همه از آن‌ها می‌ترسی (بستگان، پرستار شب، داروخانه) به‌صورت یک تکلیف صوتی یا با یک همکار تمرین کن.
- نوشتن (skriftlig färdighet) هر روز یک یادداشت کوتاه و عینی به سبک مستندسازی بنویس: چه شد، کی، چه کردی، به چه کسی گفتی. هفته‌ای یک بار از یکی از همکارانت، یا از språkombud (نماینده‌ی زبان) اگر محل کارت دارد، یا از معلمت بخواه همراهت آن را بخواند.
یک هفته‌ی نمونه
- دوشنبه تا جمعه: ۱۰ دقیقه شنیدن سر راه کار، ۱۰ دقیقه صحبت یا نوشتن بعد از شیفت.
- هفته‌ای یک روز: گزارش SBAR خودت را ضبط کن و دوباره گوش بده. یک چیز را برای بهتر شدن یادداشت کن.
- آخر هفته: واژههای تازه‌ی هفته را مرور کن و دو خط به یادداشتت اضافه کن.
اگر مطمئن نیستی الان کجایی، راهنمای سطح‌های CEFR ما توضیح میدهد هر سطح در گفتوگو چطور شنیده می‌شود، و راه رسیدن از B1 به B2 قدمِ «کارم راه میافتد» تا «دقیق حرف می‌زنم» را پوشش میدهد.
نکته‌هایی بر اساس زبان خواننده
برای فارسی‌زبان‌ها
مهم‌ترین اشتباه در یک گزارش: فارسی برای هر دو جنس فقط یک واژه دارد، یعنی «او»، پس han و hon (و hans و hennes) راحت جابه‌جا می‌شوند. در گزارش SBAR این کار پرستار را گیج میکند، پس درباره‌ی ساکنان واقعی بلند حرف بزن تا ضمیر درست خودبه‌خود بیاید. فارسی جنسیت دستوری هم ندارد و چیزی شبیه en و ett هم در آن نیست، پس هر اسم را با حرف تعریف و شکل معرفه‌اش یاد بگیر: en dosett, dosetten؛ ett rum, rummet.
در فارسی فعل آخر می‌آید؛ در سوئدی دوم: I går kväll ringde dottern. خیلی از فارسی‌زبان‌ها پیش از s + همخوان یک واکه می‌گذارند (eskriva)، پس sköterska، stol و spruta را آهسته تمرین کن. و حرف زدن در محل کار سوئدی رک است: یک Kan du ta rum 4? کوتاه اینجا مؤدبانه است، نه بی‌ادبانه، و جواب به همان کوتاهی انتظار می‌رود.
اصطلاحات محل کار را دقیقاً همان‌طور که همکارانت می‌گویند یاد بگیر: genomförandeplan (روشی که حمایت از هر ساکن اجرا می‌شود)، avvikelse (رویدادی که باید گزارش شود)، SBAR (ساختار گزارش دادن به پرستار) و delegering (وقتی پرستار کاری مثل دادن دارو را به تو می‌سپارد).
در Viglot سوئدی را از فارسی یاد می‌گیری، با رابط راستبهچپ، و میتوانی موضوعت را به فارسی یا به سوئدی تایپ کنی.