在日本做介护的日语：一个班次里真正会说的话
在日本，一个介护班次靠的是普通课程从不练的那些对话：早上的交接班、每次护理前的温和搭话、想回家的认知症老人、打给担心家属的电话。你只要输入自己班次里的任何一个场景，Viglot 就会把它变成一整套课：句子、罗马字、音频、练习和口语角色扮演，讲解全用你的母语。下面按场景走一遍一个班次，附句子和罗马字，讲讲对谁该多礼貌，列出常见错误，并给出六周练习计划。
为什么普通日语课到了一线还不够用
普通的日语课程和应用教的是日常生活里的日语：点咖啡、购物、假期和爱好。这对在日本生活有帮助，但护理机构里说的可不是这种日语。每次交接班你都会听到 排泄、褥瘡（褥疮）、体位変換（变换体位）和 誤嚥（误吸）。你要对八九十岁的老人温和而礼貌地说话，他们常常听力不好，有时还神志不清。你要写护理记录，同事和家属都会读。你还得接电话。
来日本做护理的外国人常提到同样几处难点：交接班语速快、缩略语多，专业术语，老人说的方言，还有和担心的家属通电话。只教你点咖啡的课程永远练不到这些。真正能补上差距的，是练你自己班次里的对话，大声说出来，用你那个岗位上真正会用到的词，直到脱口而出。这正是 Viglot 的用武之地。
Viglot 能帮你什么：练习你自己班次里的对话
你输入自己班次里的一个场景，用母语或日语都行，Viglot 就围绕这一个场景生成一整课：配图的句子、听起来像母语者的音频、罗马字读音和母语翻译，再配上练习、听力和口语角色扮演，全部用同一个场景和同一批词。讲解用你的母语，间隔重复会在你忘记之前把这些词再带回来。你每天练的都是自己的对话，不需要找人陪练。场景越具体，词汇就越具体。适合输入的主题例如：
- 夜勤から日勤への申し送り
- 認知症の利用者さんが「家に帰りたい」と言うとき
- ご家族に電話で転倒を報告する
- 介護記録を書く（食事量・排泄）
- 訪問介護で初めて利用者宅を訪ねる
- 在护理机构协助老人吃午饭，并配上温和的声かけ
场景里的每一部分，都对应你在一线会遇到的一个难题：
- “我看得懂，但来不及说出口。”语音任务是口语角色扮演：对话伙伴会一直保持角色，扮演服务对象、同事或家属。开始前你能看到目标和成功标准，还可以展开示例短语；结束后你会看到每条标准是否达成，并得到针对你所说内容的纠正。
- “我要在来不及思考时说出恰当的声かけ。”“你会怎么说？”用你的母语描述一个情境，你大声用日语回答，再与参考答案对照。
- “老人或家属听不懂我的意思。”“让对方明白你的意思”是打字对话，对方会故意误解你，直到你换个说法、把意思传达清楚。
- “我说话太生硬，或者太拘谨。”“用你自己的话”要求你用不同的词把一句话重新说一遍，意思不变：这正是在护理口吻和商务礼貌之间切换所需的能力。
- “交接班说得太快。”听力理解会给你一段发生在同一场景、用同一批词的对话；从 A2 起，还有一段简短的独白。
- “我不知道这里的做法是什么。”文化细微差别会问你，在这个场景里日本的某个习惯是怎么回事；你先回答，然后给出讲解。
- “汉字认得，读音却不会。”每个日语句子都配有罗马字读音和你母语的意思。等你能熟练读假名和汉字的读音了，就在场景设置里关掉读音显示（显示音译）。
在备考 JFT-Basic、JLPT 或 介護日本語評価試験？把考试名称输入为主题，Viglot 会为它规划一套大纲，按你的水平一个单元一个单元地推进，每个单元都设在一个日常场景里。学介护词汇时，自己输入的班次场景效果更好，所以在同一门课里把两种方式交替着用。
核心练习（如单词卡片和填空）以及间隔重复是免费的，每周可创建的新场景数量有限。发音练习、语音任务、让对方明白你的意思、你会怎么说？、用你自己的话、听力理解、文化细微差别和语法练习属于高级版。
Viglot 是日常练习应用，不是介护课程，也不是考试教材：它是独立的，没有模拟考试，也不能承诺你通过考试、拿到签证或找到工作。它的场景是生成的语言练习，所以机构的规程和资深同事的指导永远优先。关于 Viglot 如何对待考试，请看我们的考试备考指南。
一个班次的八个场景，附常用句子
下面的句子都是为本指南原创的示例。日语保持工作中的原样；罗马字帮你读出来，最后一栏说明意思和使用场合。各机构有自己的流程和用语，请把这些当作起点，多听前辈是怎么说的。
1. 夜班交给日班的交接（申し送り）
申し送り（mōshiokuri）是换班时的简短汇报：谁睡得怎样、谁吃了什么、谁需要留意。它节奏快、讲事实，还有很多缩略说法。请按服务对象逐个汇报，按时间顺序，最后说明下一班要做什么。
| 日语 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| 夜勤から申し送りをします。 | Yakin kara mōshiokuri o shimasu. | “这是夜班的交接。”用来开始汇报。日班或组长会用 申し送りをお願いします 请你开始。 |
| 田中さんは2時と4時の巡視ではよく休まれていました。 | Tanaka-san wa niji to yoji no junshi de wa yoku yasumarete imashita. | “2 点和 4 点巡视时，田中女士睡得很好。”对服务对象用尊敬语 休まれる。 |
| 3時ごろナースコールがあり、トイレ誘導しました。 | Sanji goro nāsu kōru ga ari, toire yūdō shimashita. | “3 点左右她按了呼叫铃，我扶她去了厕所。” |
| 排尿は2回、排便はありません。 | Hainyō wa nikai, haiben wa arimasen. | “排尿两次，没有排便。” |
| 5時の体位変換のとき、仙骨部に発赤がありました。 | Goji no tai’i henkan no toki, senkotsubu ni hosseki ga arimashita. | “5 点给她翻身时，发现骶骨部位发红。” |
| 看護師に報告済みです。 | Kangoshi ni hōkoku-zumi desu. | “已经向护士报告了。”一定要说明告诉了谁。 |
| 日勤で様子観察をお願いします。 | Nikkin de yōsu kansatsu o onegai shimasu. | “白天请继续留意观察。” |
| 以上です。 | Ijō desu. | “我的汇报到此结束。”用来结束汇报。 |
| 水分はどのくらい取れましたか。 | Suibun wa dono kurai toremashita ka. | “她喝了多少水？”日班常见的提问。 |
示例：早上 7 点的简短交接
夜勤（リナ）：夜勤から申し送りをします。2階の山本さんですが、夜間は3回トイレ誘導しました。排尿3回、排便はありません。
日勤（佐藤）：はい。睡眠はどうでしたか。
夜勤（リナ）：1時ごろまで起きていらっしゃいましたが、その後はよく休まれていました。5時に体位変換をしたとき、右のかかとに少し発赤がありました。看護師に報告済みです。
日勤（佐藤）：わかりました。日勤で様子を見ます。ほかにありますか。
夜勤（リナ）：朝食前の水分は100ミリリットル取れています。以上です。
2. 每次护理前的温和搭话（声かけ）
声かけ（koekake）指的是护理前和护理中先跟老人说话：说明你是谁，告诉对方你要做什么，用询问代替命令，做完说声谢谢。没有先开口，就不该移动、脱衣或触碰任何人。这既关系到安全，也关系到尊严，而且是你一天里说得最多的日语。
| 日语 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| 山本さん、おはようございます。今日担当のリナです。 | Yamamoto-san, ohayō gozaimasu. Kyō tantō no Rina desu. | “山本先生，早上好。我是莉娜，今天由我照顾您。” |
| お手洗いに行きませんか。 | Otearai ni ikimasen ka. | “您要不要去一下厕所？”是邀请，不是命令。 |
| 今から車いすに移りますね。 | Ima kara kurumaisu ni utsurimasu ne. | “现在我们移到轮椅上，可以吗？” |
| いち、にの、さんで立ちましょう。 | Ichi, ni no, san de tachimashō. | “我数一二三，我们一起站起来。” |
| 痛いところはありませんか。 | Itai tokoro wa arimasen ka. | “有哪里疼吗？” |
| お湯の温度はいかがですか。 | Oyu no ondo wa ikaga desu ka. | “水温怎么样？”洗脸、洗澡之前问。 |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | “不着急，慢慢来。” |
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | “谢谢您，帮了我大忙。”感谢对方的配合。 |
3. 协助用餐（食事介助）
用餐时要聊聊饭菜，节奏放慢，并留意呛咳（むせ，muse），它可能是食物进了气管的信号。安全的姿势和手法由你所在的机构教你；语言的作用，是让你安抚老人的情绪，并及早发现问题。
| 日语 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| お昼ごはんの時間ですよ。 | Ohiru gohan no jikan desu yo. | “到午饭时间了。” |
| 今日は鮭の塩焼きですよ。 | Kyō wa sake no shioyaki desu yo. | “今天是盐烤三文鱼。”告诉对方这是什么菜。 |
| まず、お茶を一口飲みましょうか。 | Mazu, ocha o hitokuchi nomimashō ka. | “先喝一口茶，好吗？” |
| 熱いので気をつけてくださいね。 | Atsui node ki o tsukete kudasai ne. | “有点烫，请小心。” |
| ゆっくり、よく噛んでくださいね。 | Yukkuri, yoku kande kudasai ne. | “慢慢来，多嚼一嚼。” |
| むせていませんか。大丈夫ですか。 | Musete imasen ka. Daijōbu desu ka. | “您呛到了吗？没事吧？” |
| もう少し召し上がりますか。 | Mō sukoshi meshiagarimasu ka. | “要不要再添一点？”召し上がる 是“吃”的尊敬语动词。 |
4. 患有认知症的老人说「家に帰りたい」（我想回家）
“我想回家”是你会听到最多的话之一。跟老人争辩（“这里现在就是您的家”）或者干脆回绝，通常只会让情况更糟。有用的做法是认真对待对方的感受，倾听，并给对方时间和陪伴。每位老人在你的机构里都有各自的应对方式，这些句子帮你用日语跟上这种方式。
| 日语 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| お家に帰りたいんですね。 | Ouchi ni kaeritai n desu ne. | “您想回家啊。”先把对方的心情复述一遍。 |
| お家で何か気になることがあるんですか。 | Ouchi de nani ka ki ni naru koto ga aru n desu ka. | “家里有什么让您放心不下的事吗？” |
| お家はどんなところですか。 | Ouchi wa donna tokoro desu ka. | “您的家是什么样的？”让对方说说。 |
| 少しお茶を飲んでから、一緒に考えましょうか。 | Sukoshi ocha o nonde kara, issho ni kangaemashō ka. | “我们先喝杯茶，再一起想想，好吗？” |
| 私がそばにいますから、大丈夫ですよ。 | Watashi ga soba ni imasu kara, daijōbu desu yo. | “我就在您身边，没事的。” |
| 何かあったら、いつでも呼んでくださいね。 | Nani ka attara, itsu demo yonde kudasai ne. | “有什么事，随时叫我。” |
5. 老人摔倒后给家属打电话
不论用哪种外语，打电话都不容易：看不到脸，没有手势，电话那头还是担心的家属。这个电话由谁来打，各机构不同，所以请先了解本机构的规定。如果轮到你，就按下面的顺序说：你是谁、发生了什么事和什么时候、做了什么处理、现在的状况、为让对方担心而道歉，最后问一个问题。
| 日语 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| お忙しいところ失礼いたします。さくら苑の介護職員のリナと申します。 | Oisogashii tokoro shitsurei itashimasu. Sakura-en no kaigo shokuin no Rina to mōshimasu. | “您忙的时候打扰了。我叫莉娜，是樱苑的护理员。” |
| 山本様のご家族の方でいらっしゃいますか。 | Yamamoto-sama no gokazoku no kata de irasshaimasu ka. | “请问是山本先生的家属吗？” |
| 本日午前10時ごろ、お部屋で転倒されました。 | Honjitsu gozen jūji goro, oheya de tentō saremashita. | “今天上午 10 点左右，他在自己房间里摔倒了。” |
| すぐに看護師が確認いたしました。今のところ、大きなけがはございません。 | Sugu ni kangoshi ga kakunin itashimashita. Ima no tokoro, ōkina kega wa gozaimasen. | “护士马上做了检查。目前没有发现严重的外伤。” |
| 念のため、本日は様子を見させていただきます。 | Nen no tame, honjitsu wa yōsu o misasete itadakimasu. | “为稳妥起见，今天我们会特别留意他的情况。” |
| ご心配をおかけして申し訳ございません。 | Goshinpai o okake shite mōshiwake gozaimasen. | “让您担心了，非常抱歉。” |
| 何かご不明な点はございますか。 | Nani ka gofumei na ten wa gozaimasu ka. | “您有什么想问的吗？” |
示例：电话的开场
リナ：お忙しいところ失礼いたします。さくら苑の介護職員のリナと申します。山本様のご家族の方でいらっしゃいますか。
家族：はい、娘です。父に何かありましたか。
リナ：本日午前10時ごろ、お部屋で転倒されました。すぐに看護師が確認いたしまして、今のところ大きなけがはございません。
家族：そうですか……。頭は打っていませんか。
リナ：看護師が確認いたしましたが、頭を打った様子はございませんでした。念のため、本日は様子を見させていただきます。ご心配をおかけして申し訳ございません。
请注意，莉娜说 看護師（护士）时没有加 さん。对机构以外的人谈起自己的同事，不加敬称，和商务电话里的做法一样。
6. 写护理记录（介護記録）
护理记录会被下一个班次、护士、照护经理（ケアマネジャー），有时还有家属阅读。好的记录简短、基于事实：时间、你看到了什么、老人本人的原话（用引号标出）、你做了什么、告诉了谁。不要写“她又在闹”这样的主观评价。用餐量通常按“成”来写（割，wari），所以 8割 就是 80%。
| 记录写法 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| 昼食：主食8割、副食5割摂取。 | Chūshoku: shushoku hachiwari, fukushoku gowari sesshu. | “午餐：主食（米饭）吃了 80%，副食吃了 50%。” |
| 水分200ml摂取。 | Suibun nihyaku miririttoru sesshu. | “饮水 200 毫升。” |
| 10:30 トイレにて排尿あり。 | Jūji han, toire nite hainyō ari. | “10:30 在厕所排尿。”にて 是 で 的书面写法。 |
| 排便なし（3日目）。 | Haiben nashi (mikka-me). | “未排便（第 3 天）。” |
| 「足が痛い」と話される。 | “Ashi ga itai” to hanasareru. | “诉说‘腿疼’。”要引用老人的原话。 |
| 15:00 居室にて床に座っているところを発見。看護師へ報告。 | Jūgoji, kyoshitsu nite yuka ni suwatte iru tokoro o hakken. Kangoshi e hōkoku. | “15:00 发现她坐在自己房间的地上。已向护士报告。”写你看到的，不写你的猜测。 |
很多机构用带固定句式的平板，但你仍要选对句子，遇到异常情况时还要补充自由文字。先学会你每天要写的二三十个词的日语汉字写法。
7. 第一次上门护理（訪問介護）
上门护理和在护理机构里是两种不同的场合。你能不能做、什么时候能做，取决于你的在留资格、所受培训和雇主，所以请先问清楚。如果要做，记住：在别人家里你是客人，说话方式也要体现出来。
| 日语 | 读音 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| ごめんください。ひまわり訪問介護のリナです。 | Gomen kudasai. Himawari hōmon kaigo no Rina desu. | “您好，可以进来吗？我是向日葵上门护理的莉娜。”在门口喊的话。 |
| お邪魔します。 | Ojama shimasu. | 进门时说的话，字面意思是“我来打扰了”。 |
| 台所をお借りしてもよろしいですか。 | Daidokoro o okari shite mo yoroshii desu ka. | “可以借用一下您的厨房吗？” |
| これはどこに置けばよろしいですか。 | Kore wa doko ni okeba yoroshii desu ka. | “这个放在哪里好呢？”每个家的摆放习惯都不同。 |
| 前回から何か変わったことはありませんか。 | Zenkai kara nani ka kawatta koto wa arimasen ka. | “自从我上次来，有什么变化吗？” |
| 次回は木曜日の10時に伺います。 | Jikai wa mokuyōbi no jūji ni ukagaimasu. | “我周四 10 点再来拜访。”伺う 是“拜访”的自谦语动词。 |
8. 听懂关西话（関西弁）
考试用的是标准日语，但很多老人并不是。在大阪、京都、神户及周边地区，年长的人说关西话，其他地区也有各自的方言。你不用会说，但必须听得懂。下面是最先会碰到的说法。
| 关西话 | 标准日语 | 意思与用法 |
|---|---|---|
| あかん | だめ | “不行，不可以。” |
| ほんま | 本当 | “真的，确实。” |
| しんどい | つらい、疲れた | “好难受，累坏了。”要认真对待，并向上报告。 |
| かまへん | かまわない | “没关系，不介意。” |
| 行かへん | 行かない | “我不去。”～へん 结尾是关西话的否定形式。 |
| ちゃう | ちがう | “不对，不是这样。” |
| おおきに | ありがとう | “谢谢。”年长的人用得更多。 |
| なおしといて | 片付けておいて | “请收起来。”在西日本，なおす 可以表示“收好、放回去”，而不是“修理”。 |
对不同的人怎么说才得体
介护日语有自己的语体：比办公室日语更温和，比朋友间的聊天更礼貌，并且会随面前的人而变化。
- 对服务对象：用 です／ます，句尾带一点轻柔的 ね 或 よ。避免随便的口气，也千万别用哄小孩的方式跟老人说话（不要拖着腔说「えらいね」或「〜しようね」）。称呼用姓加 さん，不要用昵称，除非机构和老人本人另有约定。
- 邀请，不要命令：把「〜てください」换成「〜ませんか」或「〜ましょうか」。「お手洗いに行きませんか」把决定权留给老人。
- 对服务对象用尊敬语动词：召し上がる（吃）、お休みになる（睡觉、休息）、いらっしゃる（在、来）。不需要很多，这三个就能覆盖一天的大部分场合。
- 对家属和外部来电者：完整的商务礼貌，用 申します、いたします、ございます，提到自己的同事时不加 さん。
- 对同事：交接时礼貌而简短；记录里则用以名词结尾的简练书面体：摂取。報告済み。
- 避免用 あなた：对老人说显得疏远，甚至失礼。用姓加 さん，或者干脆在句子里省掉对方，日语本来就常这样。
介护日语里的常见错误
一线的大多数错误并不是语法错误，而是词和语气：按教科书标准没错，放在护理机构里却不合适。
- 用命令代替邀请：「立ってください」语法没错，但一天说好几次，听起来就像命令。「立ちましょうか」或「立てますか」能让老人保持主动。
- 长音和小っ：おばさん（阿姨，中年女性）和おばあさん（奶奶，年长女性）只差一个长音，主人（丈夫）和囚人（囚犯）也是；小っ会把 来て（来）变成 切って（切）。对听力不好的老人，把长音读清楚更重要。
- 在记录里写猜测：「転んだと思う」（我觉得她摔倒了）适合跟护士说，不该写进记录。写你亲眼看到的：「床に座っているところを発見」。
- 没听懂也说“はい”：交接班时随口一个はい，错误就是这样传到下一班的。「すみません、もう一度お願いします」和「〇〇はどういう意味ですか」是你能学到的最有用的两句话。
- 只会看、不会说的汉字：很多学习者认得 誤嚥，却在快速的交接班里说不出 ごえん。每个护理词都要用嘴练，不要只用眼睛看。
六周计划：从日常日语到护理一线
这份计划假设你已有基础的日常日语，大约六周后开始上班。每天：花 15 分钟复习之前学过的词，学一个新场景，并大声说出来。每周两次，手写三条记录，请同事或老师帮你看。
- 第 1 周：身体与日常的词汇 身体部位、日常作息和核心介护词汇：排泄、入浴、食事、移乗、体位変換、褥瘡、誤嚥。要学到会读会写，而不只是认得。
- 第 2 周：声かけ 练习起床、更衣、如厕、转移和洗漱时的声かけ，直到脱口而出。一边模拟动作，一边大声说。
- 第 3 周：用餐与护理记录 先练用餐的句子，再练记录：用“割”表示的量、以毫升计的饮水、排泄、引用的原话。每练一个场景，就写一条简短记录。
- 第 4 周：交接班 两分钟内汇报三位服务对象，按时间顺序，最后说明下一班要做什么。录下来再听一遍，找出过长的停顿和漏掉的事实。
- 第 5 周：家属与电话 商务礼貌、汇报电话的结构，以及如何冷静应对担心或生气的家属。练习时不要看对方：打电话没有手势可用。
- 第 6 周：认知症照护、上门护理与方言 应对意识模糊或焦虑的老人的句子、上门护理的流程，以及听懂关西话或你所在地区的方言。如果你要参加介护日语评价考试，最后用官方样题收尾。
请核对最新规定
在日本做介护的语言要求因途径而异，而且会随时间变化。请到出入国在留管理厅的介护工作页面核对最新规定，并向雇主或支援机构确认哪些适用于你。
按母语给出的提示
如果你读得懂中文
汉字会让护理记录读起来容易得多，但要小心“假朋友”：日语里的 床 是地板，不是床，所以 床に座っている 是坐在地上；お湯 是热水，不是汤；娘 是女儿，不是母亲；走る 是跑，不是走。发音是另一回事：说中文的人常把 た 和 だ、か 和 が 弄混，长短音也容易出错。你真正的差距在口语：礼貌的说法、温和的声かけ、老人的说话方式和方言，所以请把练习时间放在说和听上。