Tiếng Nhật cho người làm kaigo ở Nhật: tiếng Nhật của một ca làm
Một ca làm kaigo ở Nhật chạy bằng những cuộc trò chuyện mà khóa học tổng quát không bao giờ luyện: bàn giao buổi sáng, lời nói nhẹ nhàng trước mỗi việc chăm sóc, một cụ sa sút trí tuệ đòi về nhà, cuộc gọi cho người nhà đang lo lắng. Viglot biến bất kỳ tình huống nào bạn gõ từ ca làm của chính mình thành một bài học đầy đủ với mẫu câu, romaji, âm thanh, bài tập và các vai nói nhập vai bằng giọng nói, kèm giải thích bằng ngôn ngữ của bạn. Bên dưới: một ca làm qua từng tình huống, kèm mẫu câu và romaji, nên lịch sự đến mức nào với ai, lỗi thường gặp và kế hoạch luyện tập sáu tuần.
Vì sao khóa tiếng Nhật tổng quát chưa đủ khi bạn bước vào ca làm
Các khóa học và ứng dụng tiếng Nhật tổng quát dạy tiếng Nhật của đời sống hằng ngày: gọi cà phê, mua sắm, kỳ nghỉ và sở thích. Những thứ đó giúp bạn sống ở Nhật, nhưng một cơ sở chăm sóc nghe không giống vậy. Trong mỗi lần bàn giao, bạn nghe 排泄 (bài tiết), 褥瘡 (loét tì đè), 体位変換 (đổi tư thế) và 誤嚥 (hít sặc). Bạn nói nhẹ nhàng, lịch sự với những người tám mươi, chín mươi tuổi, thường nghe kém, đôi khi lú lẫn. Bạn viết hồ sơ chăm sóc để đồng nghiệp và người nhà đọc. Và bạn nhấc máy điện thoại.
Người làm kaigo nước ngoài thường nhắc đến cùng những phần khó: tốc độ và lối nói tắt của buổi bàn giao, thuật ngữ chuyên ngành, giọng địa phương của các cụ, và những cuộc gọi với người nhà đang lo lắng. Một khóa học dạy bạn gọi cà phê thì không bao giờ chạm tới những chỗ đó. Điều lấp được khoảng trống là luyện chính những cuộc trò chuyện của ca làm, nói thành tiếng, bằng đúng từ ngữ của nơi bạn làm, cho đến khi chúng bật ra không cần nghĩ. Viglot được tạo ra chính để làm việc đó.
Viglot giúp gì cho bạn: luyện chính những cuộc trò chuyện trong ca làm của bạn
Bạn gõ một tình huống trong ca làm, bằng ngôn ngữ của bạn hoặc bằng tiếng Nhật, và Viglot dựng cả bài học quanh đúng tình huống đó: mẫu câu kèm hình ảnh, âm thanh giọng bản ngữ, cách đọc romaji và bản dịch sang ngôn ngữ của bạn, rồi đến bài tập, bài nghe và các vai nói nhập vai bằng giọng nói, tất cả dùng chung một tình huống và cùng bộ từ. Phần giải thích bằng ngôn ngữ của bạn, và lặp lại ngắt quãng đưa từ quay lại trước khi bạn kịp quên. Bạn luyện chính những cuộc trò chuyện của mình mỗi ngày mà không cần có người luyện cùng. Tình huống càng cụ thể thì từ vựng càng cụ thể. Một vài chủ đề hiệu quả:
- 夜勤から日勤への申し送り
- 認知症の利用者さんが「家に帰りたい」と言うとき
- ご家族に電話で転倒を報告する
- 介護記録を書く（食事量・排泄）
- 訪問介護で初めて利用者宅を訪ねる
- Hỗ trợ cụ bà ăn bữa trưa và hỏi han nhẹ nhàng (声かけ) ở viện dưỡng lão
Mỗi phần của bài học trả lời một vấn đề bạn gặp ở nơi làm:
- “Tôi đọc được nhưng không nói kịp.” Nhiệm vụ nói là các vai nói nhập vai với một đối tác trò chuyện đóng đúng vai người được chăm sóc, đồng nghiệp hoặc người nhà. Trước khi bắt đầu, bạn xem mục tiêu và tiêu chí thành công, và có thể mở các cụm từ ví dụ; sau đó bạn xem mình đã đạt từng tiêu chí chưa, kèm lời sửa cho những gì bạn đã nói.
- “Tôi cần đúng câu 声かけ mà không có thời gian nghĩ.” Bạn sẽ nói gì? mô tả một tình huống bằng ngôn ngữ của bạn; bạn trả lời thành tiếng bằng tiếng Nhật rồi so với đáp án mẫu.
- “Người được chăm sóc hoặc người nhà không hiểu tôi.” Trong Diễn đạt để được hiểu, một cuộc trò chuyện gõ chữ, đối tác cố tình hiểu sai cho đến khi bạn nói lại cách khác và ý của bạn được hiểu.
- “Tôi nói nghe quá cộc, hoặc quá cứng.” Diễn đạt theo cách của bạn yêu cầu bạn nói lại một câu bằng lời khác nhưng cùng nghĩa: đó là kỹ năng đằng sau việc chuyển qua lại giữa lời nói khi chăm sóc và lối lịch sự công việc.
- “Bàn giao nhanh quá.” Hiểu nghe cho bạn một đoạn hội thoại đặt trong cùng tình huống với cùng bộ từ; từ A2 trở lên có thêm một đoạn độc thoại ngắn.
- “Tôi không biết ở đây người ta làm thế nào.” Sắc thái văn hóa hỏi bạn một phong tục Nhật Bản trong tình huống đó vận hành ra sao; bạn trả lời, rồi nó được giải thích.
- “Kanji vẫn là bức tường.” Mỗi câu tiếng Nhật đều kèm cách đọc romaji và nghĩa bằng ngôn ngữ của bạn. Khi đã đọc được kana và kanji, hãy tắt phần này trong cài đặt tình huống (Hiển thị phiên âm).
Đang ôn cho một kỳ thi như JFT-Basic, JLPT hay 介護日本語評価試験? Hãy gõ tên kỳ thi làm chủ đề, Viglot sẽ lập lộ trình học cho kỳ thi đó, từng bài một theo trình độ của bạn, mỗi bài đặt trong một tình huống đời thường. Với từ vựng kaigo, các tình huống ca làm do chính bạn gõ hiệu quả hơn, nên hãy xen kẽ cả hai trong cùng một khóa.
Các bài tập cốt lõi, như flashcard và điền vào chỗ trống, cùng lặp lại ngắt quãng đều miễn phí, với số tình huống mới mỗi tuần có giới hạn. Luyện phát âm, nhiệm vụ nói, Diễn đạt để được hiểu, Bạn sẽ nói gì?, Diễn đạt theo cách của bạn, hiểu nghe, sắc thái văn hóa và bài tập ngữ pháp thuộc Premium.
Viglot là ứng dụng luyện tập hằng ngày, không phải khóa học kaigo hay tài liệu ôn thi: ứng dụng độc lập, không có đề thi thử và không thể hứa bạn đỗ, có visa hay có việc làm. Các tình huống do Viglot tạo ra là bài luyện ngôn ngữ, nên quy trình của cơ sở và các anh chị đi trước luôn được ưu tiên. Về cách Viglot xử lý chuyện thi cử, xem hướng dẫn ôn thi của chúng tôi.
Một ca làm qua tám tình huống, kèm mẫu câu
Các mẫu câu dưới đây là ví dụ tự soạn cho hướng dẫn này. Tiếng Nhật được giữ nguyên như khi dùng ở nơi làm việc; romaji giúp bạn đọc, và cột cuối cho biết nghĩa và lúc nào nên dùng. Mỗi cơ sở có quy trình và cách nói riêng, nên hãy xem đây là điểm khởi đầu và lắng nghe các anh chị đi trước nói thế nào.
1. Bàn giao từ ca đêm sang ca ngày (申し送り)
申し送り (mōshiokuri) là bản báo cáo ngắn khi đổi ca: ai ngủ thế nào, ai đã ăn, ai cần theo dõi. Nó nhanh, thuần sự việc và đầy từ viết tắt. Hãy báo cáo theo từng người, theo thứ tự thời gian, và kết thúc bằng việc ca sau phải làm.
| Tiếng Nhật | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| 夜勤から申し送りをします。 | Yakin kara mōshiokuri o shimasu. | “Đây là bàn giao từ ca đêm.” Câu mở đầu báo cáo. Ca ngày hoặc trưởng ca đề nghị bạn báo bằng 申し送りをお願いします. |
| 田中さんは2時と4時の巡視ではよく休まれていました。 | Tanaka-san wa niji to yoji no junshi de wa yoku yasumarete imashita. | “Ở lượt đi buồng lúc 2 giờ và 4 giờ, bà Tanaka ngủ ngon.” Với người được chăm sóc, dùng động từ kính ngữ 休まれる. |
| 3時ごろナースコールがあり、トイレ誘導しました。 | Sanji goro nāsu kōru ga ari, toire yūdō shimashita. | “Khoảng 3 giờ bà bấm chuông gọi, tôi đã đưa bà đi vệ sinh.” |
| 排尿は2回、排便はありません。 | Hainyō wa nikai, haiben wa arimasen. | “Đi tiểu hai lần, chưa đi đại tiện.” |
| 5時の体位変換のとき、仙骨部に発赤がありました。 | Goji no tai’i henkan no toki, senkotsubu ni hosseki ga arimashita. | “Lúc đổi tư thế 5 giờ, vùng xương cùng bị đỏ.” |
| 看護師に報告済みです。 | Kangoshi ni hōkoku-zumi desu. | “Đã báo cho điều dưỡng rồi.” Luôn nói rõ bạn đã báo cho ai. |
| 日勤で様子観察をお願いします。 | Nikkin de yōsu kansatsu o onegai shimasu. | “Nhờ ca ngày theo dõi giúp.” |
| 以上です。 | Ijō desu. | “Hết ạ.” Kết thúc báo cáo. |
| 水分はどのくらい取れましたか。 | Suibun wa dono kurai toremashita ka. | “Bà đã uống được bao nhiêu?” Câu hỏi quen thuộc của ca ngày. |
Ví dụ: bàn giao ngắn lúc 7 giờ sáng
夜勤（リナ）：夜勤から申し送りをします。2階の山本さんですが、夜間は3回トイレ誘導しました。排尿3回、排便はありません。
日勤（佐藤）：はい。睡眠はどうでしたか。
夜勤（リナ）：1時ごろまで起きていらっしゃいましたが、その後はよく休まれていました。5時に体位変換をしたとき、右のかかとに少し発赤がありました。看護師に報告済みです。
日勤（佐藤）：わかりました。日勤で様子を見ます。ほかにありますか。
夜勤（リナ）：朝食前の水分は100ミリリットル取れています。以上です。
2. Lời nói nhẹ nhàng trước mỗi việc chăm sóc (声かけ)
声かけ (koekake) là nói với người được chăm sóc trước và trong lúc chăm sóc: nói bạn là ai, nói bạn sắp làm gì, hỏi thay vì ra lệnh, và cảm ơn sau đó. Không ai nên bị di chuyển, thay đồ hay chạm vào mà chưa được báo một lời. Điều này quan trọng cho an toàn lẫn phẩm giá của người được chăm sóc, và đây là tiếng Nhật bạn dùng nhiều nhất trong một ngày.
| Tiếng Nhật | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| 山本さん、おはようございます。今日担当のリナです。 | Yamamoto-san, ohayō gozaimasu. Kyō tantō no Rina desu. | “Chào buổi sáng, ông Yamamoto. Cháu là Rina, hôm nay cháu chăm sóc ông.” |
| お手洗いに行きませんか。 | Otearai ni ikimasen ka. | “Ông có muốn đi vệ sinh không ạ?” Lời mời, không phải mệnh lệnh. |
| 今から車いすに移りますね。 | Ima kara kurumaisu ni utsurimasu ne. | “Giờ mình sang xe lăn nhé, được không ạ?” |
| いち、にの、さんで立ちましょう。 | Ichi, ni no, san de tachimashō. | “Mình đứng lên nhé, một, hai, ba.” |
| 痛いところはありませんか。 | Itai tokoro wa arimasen ka. | “Ông có chỗ nào đau không ạ?” |
| お湯の温度はいかがですか。 | Oyu no ondo wa ikaga desu ka. | “Nước ấm vừa chưa ạ?” Hỏi trước khi rửa hoặc tắm. |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | “Ông cứ từ từ ạ.” |
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | “Cảm ơn ông, ông giúp cháu nhiều lắm.” Cảm ơn vì người được chăm sóc đã hợp tác. |
3. Hỗ trợ bữa ăn (食事介助)
Trong bữa ăn, bạn trò chuyện về món ăn, giữ nhịp ăn chậm và để ý ho sặc (むせ, muse), có thể là dấu hiệu thức ăn đi nhầm đường. Cơ sở của bạn sẽ dạy tư thế và kỹ thuật an toàn; còn ngôn ngữ giúp bạn giữ cho người được chăm sóc bình tĩnh và phát hiện sớm vấn đề.
| Tiếng Nhật | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| お昼ごはんの時間ですよ。 | Ohiru gohan no jikan desu yo. | “Đến giờ ăn trưa rồi ạ.” |
| 今日は鮭の塩焼きですよ。 | Kyō wa sake no shioyaki desu yo. | “Hôm nay là cá hồi nướng muối.” Nói tên món ăn. |
| まず、お茶を一口飲みましょうか。 | Mazu, ocha o hitokuchi nomimashō ka. | “Mình uống một ngụm trà trước nhé?” |
| 熱いので気をつけてくださいね。 | Atsui node ki o tsukete kudasai ne. | “Nóng đấy ạ, cụ cẩn thận nhé.” |
| ゆっくり、よく噛んでくださいね。 | Yukkuri, yoku kande kudasai ne. | “Cụ ăn từ từ, nhai kỹ nhé.” |
| むせていませんか。大丈夫ですか。 | Musete imasen ka. Daijōbu desu ka. | “Cụ có bị sặc không? Cụ ổn chứ ạ?” |
| もう少し召し上がりますか。 | Mō sukoshi meshiagarimasu ka. | “Cụ có muốn dùng thêm một chút không ạ?” 召し上がる là động từ kính ngữ của “ăn”. |
4. Cụ bị sa sút trí tuệ nói 「家に帰りたい」 (tôi muốn về nhà)
“Tôi muốn về nhà” là một trong những câu bạn sẽ nghe nhiều nhất. Cãi lại (“Đây giờ là nhà của cụ rồi”) hay từ chối thẳng thường làm mọi chuyện tệ hơn; điều giúp ích là coi trọng cảm xúc ấy, lắng nghe, và cho người đó thời gian cùng sự bầu bạn. Cơ sở của bạn sẽ có cách riêng cho từng người; những mẫu câu này giúp bạn làm theo bằng tiếng Nhật.
| Tiếng Nhật | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| お家に帰りたいんですね。 | Ouchi ni kaeritai n desu ne. | “Cụ muốn về nhà.” Nhắc lại cảm xúc của cụ trước. |
| お家で何か気になることがあるんですか。 | Ouchi de nani ka ki ni naru koto ga aru n desu ka. | “Cụ đang lo chuyện gì ở nhà ạ?” |
| お家はどんなところですか。 | Ouchi wa donna tokoro desu ka. | “Nhà cụ như thế nào ạ?” Để cụ kể. |
| 少しお茶を飲んでから、一緒に考えましょうか。 | Sukoshi ocha o nonde kara, issho ni kangaemashō ka. | “Mình uống chút trà rồi cùng nghĩ xem sao nhé?” |
| 私がそばにいますから、大丈夫ですよ。 | Watashi ga soba ni imasu kara, daijōbu desu yo. | “Cháu ở ngay đây với cụ, cụ cứ yên tâm.” |
| 何かあったら、いつでも呼んでくださいね。 | Nani ka attara, itsu demo yonde kudasai ne. | “Có chuyện gì cụ cứ gọi cháu bất cứ lúc nào nhé.” |
5. Gọi điện cho gia đình sau khi cụ bị ngã
Gọi điện bằng ngoại ngữ nào cũng khó: không thấy mặt, không có cử chỉ, đầu dây bên kia là người nhà đang lo lắng. Ai là người gọi thì mỗi cơ sở một khác, nên hãy tìm hiểu quy định của cơ sở bạn. Nếu là bạn, hãy giữ đúng thứ tự: bạn là ai, chuyện gì xảy ra và khi nào, đã xử lý gì, tình trạng hiện tại, lời xin lỗi vì làm gia đình lo, và cuối cùng là một câu hỏi.
| Tiếng Nhật | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| お忙しいところ失礼いたします。さくら苑の介護職員のリナと申します。 | Oisogashii tokoro shitsurei itashimasu. Sakura-en no kaigo shokuin no Rina to mōshimasu. | “Xin lỗi đã làm phiền khi bác đang bận. Cháu là Rina, nhân viên kaigo ở Sakura-en.” |
| 山本様のご家族の方でいらっしゃいますか。 | Yamamoto-sama no gokazoku no kata de irasshaimasu ka. | “Cháu xin hỏi, có phải gia đình ông Yamamoto không ạ?” |
| 本日午前10時ごろ、お部屋で転倒されました。 | Honjitsu gozen jūji goro, oheya de tentō saremashita. | “Khoảng 10 giờ sáng nay ông bị ngã trong phòng.” |
| すぐに看護師が確認いたしました。今のところ、大きなけがはございません。 | Sugu ni kangoshi ga kakunin itashimashita. Ima no tokoro, ōkina kega wa gozaimasen. | “Điều dưỡng đã kiểm tra ngay. Hiện chưa thấy chấn thương nghiêm trọng.” |
| 念のため、本日は様子を見させていただきます。 | Nen no tame, honjitsu wa yōsu o misasete itadakimasu. | “Để cho chắc, hôm nay chúng cháu sẽ theo dõi ông sát sao.” |
| ご心配をおかけして申し訳ございません。 | Goshinpai o okake shite mōshiwake gozaimasen. | “Chúng cháu thành thật xin lỗi vì đã làm gia đình lo lắng.” |
| 何かご不明な点はございますか。 | Nani ka gofumei na ten wa gozaimasu ka. | “Bác có điều gì muốn hỏi thêm không ạ?” |
Ví dụ: phần mở đầu cuộc gọi
リナ：お忙しいところ失礼いたします。さくら苑の介護職員のリナと申します。山本様のご家族の方でいらっしゃいますか。
家族：はい、娘です。父に何かありましたか。
リナ：本日午前10時ごろ、お部屋で転倒されました。すぐに看護師が確認いたしまして、今のところ大きなけがはございません。
家族：そうですか……。頭は打っていませんか。
リナ：看護師が確認いたしましたが、頭を打った様子はございませんでした。念のため、本日は様子を見させていただきます。ご心配をおかけして申し訳ございません。
Hãy để ý Rina nói 看護師 (điều dưỡng) mà không thêm さん. Khi nói chuyện với người ngoài cơ sở, bạn gọi đồng nghiệp của mình không kèm kính ngữ, giống như trong một cuộc gọi công việc.
6. Viết ghi chép chăm sóc (介護記録)
Ca sau, điều dưỡng, người quản lý chăm sóc và đôi khi cả gia đình sẽ đọc ghi chép chăm sóc. Một mục ghi tốt thì ngắn và đúng sự việc: giờ, điều bạn thấy, lời của chính người được chăm sóc đặt trong ngoặc kép, việc bạn đã làm và đã báo cho ai. Đừng ghi nhận xét chủ quan như “cụ cứ khó tính”. Lượng ăn thường ghi theo thang mười (割, wari), nên 8割 nghĩa là 80%.
| Mục ghi chép | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| 昼食：主食8割、副食5割摂取。 | Chūshoku: shushoku hachiwari, fukushoku gowari sesshu. | “Bữa trưa: ăn 80% phần cơm (món chính) và 50% món ăn kèm.” |
| 水分200ml摂取。 | Suibun nihyaku miririttoru sesshu. | “Uống 200 ml.” |
| 10:30 トイレにて排尿あり。 | Jūji han, toire nite hainyō ari. | “10:30 đi tiểu ở nhà vệ sinh.” にて là dạng văn viết của で. |
| 排便なし（3日目）。 | Haiben nashi (mikka-me). | “Chưa đi đại tiện (ngày thứ 3).” |
| 「足が痛い」と話される。 | “Ashi ga itai” to hanasareru. | “Cụ nói ‘đau chân’.” Trích đúng nguyên văn lời cụ. |
| 15:00 居室にて床に座っているところを発見。看護師へ報告。 | Jūgoji, kyoshitsu nite yuka ni suwatte iru tokoro o hakken. Kangoshi e hōkoku. | “15:00 thấy cụ ngồi dưới sàn phòng. Đã báo điều dưỡng.” Ghi điều bạn thấy, không ghi điều bạn đoán. |
Nhiều cơ sở dùng máy tính bảng với các câu có sẵn, nhưng bạn vẫn phải chọn đúng câu và thêm ghi chú tự do khi có chuyện bất thường. Hãy học trước chữ Hán của hai, ba chục từ bạn viết mỗi ngày.
7. Lần đầu đến nhà khách hàng (訪問介護)
Chăm sóc tại nhà khác với làm trong cơ sở. Bạn có được làm hay không, và khi nào, tùy vào tư cách lưu trú, quá trình đào tạo và nơi bạn làm, nên hãy hỏi họ trước. Nếu được làm, hãy nhớ rằng trong nhà người khác bạn là khách, và lời nói của bạn cũng nên cho thấy điều đó.
| Tiếng Nhật | Cách đọc | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| ごめんください。ひまわり訪問介護のリナです。 | Gomen kudasai. Himawari hōmon kaigo no Rina desu. | “Xin chào, cháu vào được không ạ? Cháu là Rina ở dịch vụ kaigo tại nhà Himawari.” Nói vọng vào ở cửa. |
| お邪魔します。 | Ojama shimasu. | Nói khi bước vào: nghĩa đen là “cháu xin phép làm phiền”. |
| 台所をお借りしてもよろしいですか。 | Daidokoro o okari shite mo yoroshii desu ka. | “Cháu dùng bếp của nhà mình được không ạ?” |
| これはどこに置けばよろしいですか。 | Kore wa doko ni okeba yoroshii desu ka. | “Bác muốn cháu để cái này ở đâu ạ?” Mỗi nhà có cách sắp xếp riêng. |
| 前回から何か変わったことはありませんか。 | Zenkai kara nani ka kawatta koto wa arimasen ka. | “Từ lần trước đến giờ có gì thay đổi không ạ?” |
| 次回は木曜日の10時に伺います。 | Jikai wa mokuyōbi no jūji ni ukagaimasu. | “Thứ Năm lúc 10 giờ cháu lại đến ạ.” 伺う là động từ khiêm nhường của “đến thăm”. |
8. Nghe hiểu tiếng Kansai (関西弁)
Bài thi dùng tiếng Nhật chuẩn; nhiều cụ thì không. Ở Osaka, Kyoto, Kobe và vùng lân cận, người lớn tuổi nói tiếng Kansai, và các vùng khác cũng có phương ngữ riêng. Bạn không cần nói được, nhưng cần nghe hiểu. Đây là những dạng bạn sẽ gặp đầu tiên.
| Tiếng Kansai | Tiếng Nhật chuẩn | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|---|
| あかん | だめ | “Không được, không cho phép.” |
| ほんま | 本当 | “Thật đấy, thật mà.” |
| しんどい | つらい、疲れた | “Tôi mệt lắm, người khó chịu lắm.” Hãy xem đây là điều nghiêm trọng và báo lại. |
| かまへん | かまわない | “Không sao, tôi không ngại.” |
| 行かへん | 行かない | “Tôi không đi.” Đuôi ～へん là dạng phủ định của tiếng Kansai. |
| ちゃう | ちがう | “Không phải, không đúng.” |
| おおきに | ありがとう | “Cảm ơn.” Người lớn tuổi hay nói hơn. |
| なおしといて | 片付けておいて | “Làm ơn cất đi.” Ở miền tây Nhật Bản, なおす có thể nghĩa là cất gọn chứ không phải sửa. |
Nói lịch sự đến mức nào, với ai
Tiếng Nhật kaigo có sắc thái riêng. Nó ấm áp hơn tiếng Nhật công sở và lịch sự hơn lời nói giữa bạn bè, và thay đổi theo người đối diện.
- Người được chăm sóc: dùng です／ます, thêm ね hoặc よ nhẹ nhàng ở cuối câu. Tránh lối nói suồng sã và đừng bao giờ nói với người lớn tuổi như nói với trẻ con (không nói 「えらいね」 hay 「〜しようね」 bằng giọng dỗ dành). Gọi bằng họ kèm さん, không gọi bằng biệt danh, trừ khi cơ sở và người được chăm sóc đã thống nhất cách khác.
- Mời chứ đừng ra lệnh: đổi 「〜てください」 thành 「〜ませんか」 hoặc 「〜ましょうか」. 「お手洗いに行きませんか」 để người được chăm sóc tự quyết định.
- Động từ kính ngữ dành cho người được chăm sóc: 召し上がる (ăn), お休みになる (ngủ, nghỉ), いらっしゃる (có mặt, đến). Bạn không cần nhiều; ba từ này đủ cho phần lớn một ngày.
- Gia đình và người gọi từ bên ngoài: lịch sự đầy đủ như trong công việc, với 申します, いたします và ございます, và gọi đồng nghiệp của mình mà không thêm さん.
- Đồng nghiệp: lịch sự nhưng ngắn gọn khi bàn giao, còn trong ghi chép thì dùng lối viết cụt, kết câu bằng danh từ: 摂取。報告済み。
- Tránh あなた: với người lớn tuổi, từ này nghe xa cách, thậm chí thiếu lễ độ. Hãy gọi tên kèm さん, hoặc bỏ hẳn chủ ngữ khỏi câu, như tiếng Nhật vẫn hay làm.
Lỗi thường gặp trong tiếng Nhật kaigo
Phần lớn lỗi khi đi làm không phải lỗi ngữ pháp. Đó là những từ và giọng điệu đúng theo sách nhưng sai chỗ trong một cơ sở chăm sóc.
- Ra lệnh thay vì mời: 「立ってください」 là tiếng Nhật đúng, nhưng nghe nhiều lần mỗi ngày thì thành mệnh lệnh. 「立ちましょうか」 hay 「立てますか」 để người được chăm sóc vẫn là người quyết định.
- Nguyên âm dài và âm ngắt っ: おばさん (cô, bác, phụ nữ trung niên) và おばあさん (bà, phụ nữ lớn tuổi) chỉ khác nhau ở độ dài nguyên âm, 主人 (chồng) và 囚人 (tù nhân) cũng vậy; âm ngắt っ biến 来て (đến) thành 切って (cắt). Với những cụ nghe kém, độ dài nguyên âm rõ ràng càng quan trọng.
- Đoán trong hồ sơ: 「転んだと思う」 (tôi nghĩ cụ đã ngã) hợp với cuộc trao đổi với điều dưỡng, không hợp để ghi vào hồ sơ. Hãy viết điều bạn đã thấy: 「床に座っているところを発見」.
- Nói “vâng” khi chưa hiểu: một tiếng はい vội trong lúc bàn giao là cách sai sót truyền sang ca sau. 「すみません、もう一度お願いします」 và 「〇〇はどういう意味ですか」 là những câu hữu ích nhất bạn có thể học.
- Đọc được kanji nhưng chưa bao giờ nói thành tiếng: nhiều người học đọc được 誤嚥 nhưng không nói được ごえん khi bàn giao nhanh. Hãy luyện mọi từ chuyên ngành bằng giọng nói, không chỉ bằng mắt.
Kế hoạch sáu tuần từ tiếng Nhật đời thường đến tiếng Nhật kaigo
Kế hoạch này giả định bạn đã có tiếng Nhật đời thường cơ bản và bắt đầu đi làm sau khoảng sáu tuần. Mỗi ngày: 15 phút ôn lại những từ đã gặp, một tình huống mới và nói thành tiếng. Mỗi tuần hai lần, hãy tự viết tay ba mục hồ sơ rồi nhờ đồng nghiệp hoặc giáo viên xem giúp.
- Tuần 1: Từ vựng về cơ thể và sinh hoạt hằng ngày Các bộ phận cơ thể, sinh hoạt hằng ngày và những từ kaigo cốt lõi: 排泄, 入浴, 食事, 移乗, 体位変換, 褥瘡, 誤嚥. Học cách đọc và viết chúng, không chỉ nhận ra mặt chữ.
- Tuần 2: Lời nói khi chăm sóc Luyện 声かけ khi đánh thức, thay quần áo, đi vệ sinh, chuyển đổi tư thế và rửa ráy cho đến khi nói ra không cần nghĩ. Vừa nói thành tiếng vừa làm động tác mô phỏng.
- Tuần 3: Bữa ăn và ghi chép chăm sóc Mẫu câu bữa ăn, rồi đến ghi chép: lượng ăn theo 割, lượng nước uống theo ml, đi vệ sinh, lời trích dẫn. Mỗi tình huống đã luyện, hãy viết một mục ghi chép ngắn.
- Tuần 4: Bàn giao ca Báo cáo ba người được chăm sóc trong chưa đầy hai phút, theo thứ tự thời gian, kết thúc bằng việc ca sau cần làm. Ghi âm lại rồi nghe lại để tìm những chỗ ngập ngừng lâu và những thông tin còn thiếu.
- Tuần 5: Gia đình và điện thoại Lịch sự theo kiểu công việc, cấu trúc của một cuộc gọi báo tin, và cách trả lời bình tĩnh một người nhà đang lo lắng hay tức giận. Luyện mà không nhìn người đối diện: cuộc gọi không có cử chỉ.
- Tuần 6: Chăm sóc người sa sút trí tuệ, đến nhà và phương ngữ Mẫu câu cho người lú lẫn hoặc bất an, quy trình khi đến nhà, và nghe tiếng Kansai hoặc phương ngữ của vùng bạn. Nếu bạn dự thi tiếng Nhật kaigo, hãy kết thúc bằng các câu hỏi mẫu chính thức.
Kiểm tra quy định hiện hành
Yêu cầu tiếng Nhật để làm kaigo ở Nhật khác nhau tùy diện và thay đổi theo thời gian. Hãy kiểm tra quy định hiện hành trên trang về công việc kaigo của Cục Quản lý xuất nhập cảnh, và hỏi nơi làm hoặc tổ chức hỗ trợ xem điều gì áp dụng cho bạn.
Ghi chú theo tiếng mẹ đẻ
Nếu bạn nói tiếng Việt
Nhiều từ Hán trong tiếng Nhật có cùng gốc với từ Hán Việt (注意 và chú ý, 準備 và chuẩn bị, 安全 và an toàn), giúp bạn đoán được các thuật ngữ chăm sóc. Tiếng Nhật không có thanh điệu như tiếng Việt, chỉ có một kiểu lên xuống cao độ nhẹ, nên hãy giữ giọng đều và đừng để thanh điệu tiếng Việt lọt vào. Chú ý âm ngắt っ, nguyên âm dài và つ, và kết thúc từ bằng nguyên âm thay vì phụ âm cứng. Tiếng Việt đổi đại từ theo từng người (ông, bà, cô, anh, em); tiếng Nhật chỉ gọi tên kèm さん và bỏ đại từ, nên hãy bỏ hẳn あなた.